各設區(qū)市住房城鄉(xiāng)建設局、教育局、公安局、民政局、人力資源社會保障局、自然資源局、數(shù)據(jù)局：

     為貫徹落實《國務院關于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》《廣西壯族自治區(qū)人民政府關于印發(fā)〈廣西進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”實施方案〉的通知》（桂政發(fā)〔2024〕16號）等要求，推動實現(xiàn)申請公租房“高效辦成一件事”，自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設廳、教育廳、公安廳、民政廳、人力資源社會保障廳、自然資源廳、數(shù)據(jù)局聯(lián)合制定了《廣西推進申請公租房“高效辦成一件事”實施方案》。現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真抓好落實。

廣西壯族自治區(qū)    廣西壯族自治區(qū)    廣西壯族自治區(qū)

住房和城鄉(xiāng)建設廳    教     育     廳    公     安     廳

廣西壯族自治區(qū)    廣西壯族自治區(qū)    廣西壯族自治區(qū)

民     政     廳    人力資源和社會保障廳    自 然 資 源 廳 

廣西壯族自治區(qū)

大 數(shù) 據(jù) 發(fā) 展 局

2024年8月30日

廣西推進申請公租房

“高效辦成一件事”實施方案

根據(jù)《國務院辦公廳關于印發(fā)〈“高效辦成一件事”2024年度新一批重點事項清單〉的通知》《廣西壯族自治區(qū)人民政府關于印發(fā)〈廣西進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”實施方案〉的通知》（桂政發(fā)〔2024〕16號）等要求，為加快推動我區(qū)申請公租房“高效辦成一件事”改革，進一步提升政務服務和行政效能，優(yōu)化申請公租房流程，保障群眾“進得來，住得快”，讓群眾更加快捷高效申請到公租房，切實減輕群眾負擔，制定本實施方案。

一、主要任務

（一）整合服務事項。認真梳理公租房申請業(yè)務需求，梳理高頻服務事項，整合優(yōu)化業(yè)務辦理要素、材料和流程，合理調整業(yè)務辦理順序，理順申請公租房“高效辦成一件事”業(yè)務流程。進一步精簡各業(yè)務事項的受理材料，推進政企材料互通共用，避免材料重復提交，實現(xiàn)申請材料“一次提交、多次復用”，為群眾提供便利。

（二）實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。強化自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設廳、公安廳、民政廳、教育廳、人力資源社會保障廳、自然資源廳之間的業(yè)務協(xié)同，與相關部門業(yè)務系統(tǒng)進行公租房申請人的婚姻、低保特困、社保、戶籍、居住證、學歷、車輛、不動產(chǎn)等檔案數(shù)據(jù)互聯(lián)，通過接口查檔等方式進行數(shù)據(jù)共享查詢，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息互認、數(shù)據(jù)標準統(tǒng)一。

（三）優(yōu)化線上端口。通過廣西數(shù)字政務一體化平臺開通開辦申請公租房“高效辦成一件事”申報入口。自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設廳、公安廳、民政廳、教育廳、人力資源社會保障廳、自然資源廳加快推進本部門相關業(yè)務辦理系統(tǒng)與廣西數(shù)字政務一體化平臺開展雙向對接工作，做好業(yè)務系統(tǒng)業(yè)務受理功能模塊適應性升級改造，實現(xiàn)申請公租房“高效辦成一件事”業(yè)務辦件線上全流程流轉辦理。

（四）完善業(yè)務服務。通過廣西數(shù)字政務一體化平臺、“桂住保”微信小程序等線上服務，提供多樣化的辦理渠道，全力推進完善線上服務。線下充分利用政務服務大廳、街道辦事處、社區(qū)等場所，確保申請公租房“高效辦成一件事”線下辦理途徑暢通，加大線上渠道在線下場所的宣傳推廣，引導辦理人員優(yōu)先選擇線上渠道辦理業(yè)務，持續(xù)改善服務。

二、工作安排

（一）建立工作協(xié)調機制。各級各部門要高度重視，加強協(xié)作和溝通，建立工作協(xié)調機制，及時協(xié)調解決工作推進過程中的困難和問題。自治區(qū)層面由自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設廳牽頭，會同自治區(qū)公安廳、民政廳、教育廳、人力資源和社會保障廳、自然資源廳、數(shù)據(jù)局共同做好全區(qū)申請公租房“高效辦成一件事”工作，全面推進改革任務落實。各設區(qū)市要統(tǒng)籌指導所轄縣（市、區(qū)）結合本地實際，完善相應的工作機制。

（二）建設完善系統(tǒng)功能。廣西住房保障全生命周期管理系統(tǒng)依托廣西數(shù)字政務一體化平臺的統(tǒng)一認證、統(tǒng)一電子證照等基礎能力，實現(xiàn)政務數(shù)據(jù)共享，不斷建設完善申請公租房系統(tǒng)功能。在原有街道辦事處、社區(qū)線下辦理公租房業(yè)務的基礎上，增加政務服務中心辦理窗口配備專人辦理業(yè)務，同時引導申請人通過廣西數(shù)字政務一體化平臺在線服務或“桂住保”微信小程序申辦業(yè)務，推動線上線下融合辦理，保證群眾辦理公租房業(yè)務途徑的多樣性，全面落實線下辦事“只進一門”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”、群眾訴求“一線應答”，實現(xiàn)申請公租房“高效辦成一件事”高效辦理。

（三）總結宣傳經(jīng)驗做法。不斷總結經(jīng)驗做法，優(yōu)化提升申請公租房服務水平。加強宣傳引導，借助各級各類刊物、媒體等平臺，積極推廣先進經(jīng)驗和典型案例，擴大知曉率，形成社會共同關注和監(jiān)督的良好氛圍。

三、保障措施

自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設廳牽頭推進申請公租房“高效辦成一件事”的統(tǒng)籌協(xié)調和系統(tǒng)建設工作；自治區(qū)各有關單位配合做好申請公租房“高效辦成一件事”業(yè)務工作流程、實施范圍、申報材料清單、業(yè)務表單等事項的梳理工作，主動做好各自相關業(yè)務系統(tǒng)與廣西數(shù)字政務一體化平臺的雙向對接工作。各地要結合當?shù)貙嶋H，細化工作舉措，進一步減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、壓時限、提效率，確保申請公租房“高效辦成一件事”改革落地落實落細。積極開展服務質量評價，建立持續(xù)整改提升機制，不斷完善本地區(qū)申請公租房服務規(guī)范、標準。同時，做好群眾回訪工作，堅持以群眾感受、體驗為評價標準，切實提升群眾的獲得感和滿意度。

附件：⒈ 廣西公共租賃住房保障申請表

⒉ 公租房保障申請辦理流程