廣西物業(yè)管理協(xié)會(huì)關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)自律

提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的倡議書

各會(huì)員單位、全區(qū)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)及廣大物業(yè)從業(yè)人員：

在廣西物業(yè)管理協(xié)會(huì)成立之際，為落實(shí)黨的二十大“提高人民生活品質(zhì)”要求，深入貫徹中央城市工作會(huì)議“城市三分建七分管”理念，響應(yīng)自治區(qū)住建廳“2025年物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)”，破解行業(yè)發(fā)展難題，助力建設(shè)現(xiàn)代化人民城市，我們謹(jǐn)向全區(qū)物業(yè)行業(yè)發(fā)出如下倡議：

一、黨建引領(lǐng)強(qiáng)根基，深化基層治理融合

踐行“人民城市為人民”理念，推動(dòng)物業(yè)企業(yè)黨組織建設(shè)，構(gòu)建“社區(qū)黨組織+業(yè)委會(huì)（物業(yè)管理委員會(huì)）+物業(yè)企業(yè)”共治模式，定期召開聯(lián)席會(huì)議，解決小區(qū)設(shè)施維修、停車管理等治理難題。參與老舊小區(qū)改造后長(zhǎng)效管理，落實(shí)“美好家園”標(biāo)準(zhǔn)，打造黨建引領(lǐng)示范點(diǎn)，讓示范小區(qū)經(jīng)驗(yàn)惠及更多居民，以紅色物業(yè)激活治理效能。

二、誠(chéng)信自律守底線，規(guī)范服務(wù)保障權(quán)益

嚴(yán)格遵守《廣西物業(yè)管理?xiàng)l例》，全面公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)，公示物業(yè)費(fèi)、公共收益及專項(xiàng)維修資金收支，杜絕挪用侵占。健全信用檔案，對(duì)接全區(qū)信用監(jiān)管平臺(tái)，配合完善企業(yè)信用檔案，杜絕擅自降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等行為。規(guī)范專項(xiàng)維修資金使用，破解“雙過半”表決難題，推行“30分鐘響應(yīng)、24小時(shí)辦結(jié)”投訴標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)時(shí)反饋進(jìn)展，保障業(yè)主權(quán)益。

三、夯實(shí)服務(wù)質(zhì)量根基，筑牢安全防護(hù)屏障

精耕基礎(chǔ)服務(wù)，強(qiáng)化電梯、消防設(shè)施維保，建立“小區(qū)隱患檔案”，每季度排查消防、電梯、外墻脫落等安全隱患。針對(duì)廣西臺(tái)風(fēng)、暴雨多發(fā)特點(diǎn)，完善防汛防墜物等應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，推廣電動(dòng)車智能充電樁、高空拋物監(jiān)控。加強(qiáng)人員培訓(xùn)，重點(diǎn)提升項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)急與溝通能力，三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵崗位持證率100%，緩解“招工難、專業(yè)弱”困境。

四、智慧賦能促升級(jí)，拓展便民服務(wù)場(chǎng)景

借鑒南寧“碼上辦”“電子投票”經(jīng)驗(yàn)，搭建業(yè)主訴求線上響應(yīng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)需求“一鍵上報(bào)、全程跟蹤”。發(fā)展“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”模式，拓展家政、老年助餐、社區(qū)電商等增值服務(wù)，構(gòu)建“一刻鐘便民生活圈”。推動(dòng)智慧物業(yè)應(yīng)用，引入智能門禁、能耗監(jiān)測(cè)等系統(tǒng)，提升管理效率與居住體驗(yàn)。

五、協(xié)同共治謀發(fā)展，踐行行業(yè)社會(huì)責(zé)任

主動(dòng)向主管部門溝通建言，反饋行業(yè)健康發(fā)展中的合理訴求與政策執(zhí)行中的實(shí)際需求，推動(dòng)完善支撐服務(wù)升級(jí)、行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的扶持政策。建立行業(yè)交流機(jī)制，定期組織經(jīng)驗(yàn)分享，共享智慧管理等創(chuàng)新做法，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。踐行綠色理念，推進(jìn)小區(qū)垃圾分類，推廣節(jié)能照明、雨水回收技術(shù)；在疫情防控、災(zāi)害救援中主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，彰顯為民本色。

物業(yè)服務(wù)連接千萬家庭幸福，關(guān)乎城市治理“最后一公里”。讓我們以此次大會(huì)為起點(diǎn)，以“安全為基、服務(wù)為本”，以高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)支撐宜居、韌性、智慧城市建設(shè)，共建共治共享社區(qū)治理新格局，為壯美廣西建設(shè)貢獻(xiàn)物業(yè)力量！

                                                                                                                                          廣西物業(yè)管理協(xié)會(huì)

                                                                                                                                            2025年10月28日